Narlıdere’de Komşu İletişim Merkezi: 2.497 talebin 2.306’sı başarıyla sonuçlandırıldı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Raporun Dikkat Çeken Verileri

1 Haziran – 2 Aralık 2024 tarihlerini kapsayan verilere göre, KİM aracılığıyla en fazla talep, saha birimlerine yönlendirildi ve burada çözüme ulaştırıldı. 6 aylık süreçte;

• Temizlik İşleri Müdürlüğü: 857 talep alındı, bunların 817’si tamamlandı.
• Fen İşleri Müdürlüğü: 408 talebin 384’ü sonuçlandırıldı.
• Park ve Bahçeler Müdürlüğü: 327 talepten 309’u çözüldü.
• Veteriner İşleri Müdürlüğü: 307 başvurunun 302’si karşılandı.
• Zabıta Müdürlüğü: 270 talebin 265’i yanıtlandı.

Çözüm Süreleriyle Performans Göz Doldurdu

KİM’in çözüm sürelerine bakıldığında, vatandaş memnuniyetini önceliklendiren bir yaklaşım göze çarpıyor. Taleplerin sonuçlanma süreleri müdürlük bazında şöyle:

• Temizlik İşleri Müdürlüğü: Ortalama 7 gün
• Fen İşleri Müdürlüğü: Ortalama 11 gün
• Park ve Bahçeler Müdürlüğü: Ortalama 6 gün
• Veteriner İşleri Müdürlüğü: Ortalama 2 gün
• Zabıta Müdürlüğü: Ortalama 4 gün

KİM’e Ulaşmanın Yolları

Vatandaşların taleplerini hızlıca iletebileceği KİM, çeşitli iletişim kanalları sunuyor. İletişim Merkezi, gelen şikayet ve talepleri ilgili belediye birimlerine yönlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda çözüme dair bilgilendirme sağlıyor. Vatandaşlar, KİM’e şu yollarla ulaşabiliyor:

• Şahsen başvuru
• Sosyal medya: “narliderekim” hesabı
• WhatsApp ve çağrı merkezi: “0553 0 376 000”
• Web sitesi üzerinden talep formu

Eğer iletilen konular belediyenin yetki alanına girmiyorsa, ilgili talepler, KİM personeli tarafından uygun kurumlara yönlendiriliyor.

Bu merkez, vatandaşlarla belediye arasında etkili bir iletişim köprüsü oluşturarak hizmet kalitesini sürekli artırmayı hedefliyor.