1 Haziran – 2 Aralık 2024 tarihlerini kapsayan verilere göre, KİM aracılığıyla en fazla talep, saha birimlerine yönlendirildi ve burada çözüme ulaştırıldı. 6 aylık süreçte;
KİM’in çözüm sürelerine bakıldığında, vatandaş memnuniyetini önceliklendiren bir yaklaşım göze çarpıyor. Taleplerin sonuçlanma süreleri müdürlük bazında şöyle:
Vatandaşların taleplerini hızlıca iletebileceği KİM, çeşitli iletişim kanalları sunuyor. İletişim Merkezi, gelen şikayet ve talepleri ilgili belediye birimlerine yönlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda çözüme dair bilgilendirme sağlıyor. Vatandaşlar, KİM’e şu yollarla ulaşabiliyor:
Eğer iletilen konular belediyenin yetki alanına girmiyorsa, ilgili talepler, KİM personeli tarafından uygun kurumlara yönlendiriliyor.
Bu merkez, vatandaşlarla belediye arasında etkili bir iletişim köprüsü oluşturarak hizmet kalitesini sürekli artırmayı hedefliyor.
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.